Políticas de Privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En MarK3Tex utilizamos la información que nos proporcionas para responder tus consultas, organizar las consultorías y prestar los servicios que contrates. Esta página explica de forma general cómo tratamos esa información. Puedes consultar el documento legal en nuestro Aviso de privacidad simplificado.
Qué información recibimos
La información depende de cómo te comuniques con nosotros:
- En el formulario de contacto solicitamos nombre, apellido, correo electrónico y tu mensaje.
- Al reservar una consultoría mediante Cal.com recibimos datos de contacto, la fecha elegida y la información que compartas sobre tu negocio y la situación que deseas revisar.
- En el formulario de preparación recibimos tu correo y tus respuestas sobre el negocio, sus canales y sus objetivos.
- Si nos escribes por WhatsApp Business, recibimos el número, el nombre de perfil que muestra la plataforma y los mensajes que decidas enviar.
También podemos recibir datos técnicos de navegación conforme a las preferencias de cookies que elijas. No solicitamos datos personales sensibles; te pedimos que evites incluirlos en mensajes o campos de respuesta libre.
Cómo utilizamos la información
Utilizamos tus datos para responderte, gestionar o reprogramar una reserva, preparar la consultoría, dar seguimiento a la solicitud que iniciaste y, si contratas nuestros servicios, administrar el proyecto y cumplir las obligaciones correspondientes.
La atención inicial por WhatsApp puede estar a cargo de un agente de IA que responde dudas y recomienda registrarse a una consultoría. Actualmente no utilizamos el correo ni WhatsApp para enviar campañas de promociones no solicitadas.
Una consultoría sólo se graba si lo autorizas previamente de forma específica. La grabación sirve para contrastar la conversación con las notas del consultor, elaborar minutas y evitar errores o confusiones. Puedes participar en la sesión sin autorizar la grabación.
Herramientas que intervienen
Para operar estos recorridos utilizamos herramientas de agenda, formularios, automatización, registro de respuestas, gestión de contactos, videollamadas y mensajería. Entre ellas se encuentran Cal.com, SureForms, OttoKit, Google Sheets, Hostinger Reach, HubSpot, Zoom y WhatsApp Business. Telegram se utiliza únicamente para enviarnos avisos internos sobre solicitudes o reservas; no es un canal desde el que enviemos avisos a prospectos o clientes. No vendemos datos personales.
Cookies y medición del sitio
El sitio utiliza Cookiebot para gestionar tus preferencias de cookies. La medición mediante Google Analytics 4 y otras tecnologías no esenciales depende de las opciones que elijas. Puedes revisar las categorías de cookies y cambiar tu decisión desde el panel de consentimiento. Encontrarás más información en nuestra Política de cookies.
Conservación y seguridad
Revisamos los registros de prospectos a los seis meses del envío de un formulario. Si no se establece una relación comercial, eliminamos los registros operativos bajo nuestro control, salvo los datos que debamos conservar por una obligación legal. Los datos de clientes se mantienen durante la relación comercial y, después, únicamente durante los plazos que resulten aplicables. Las grabaciones autorizadas tienen plazos de eliminación distintos, detallados en el aviso integral.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para limitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de la información.
Tus derechos y los avisos de privacidad
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como plantear dudas sobre su uso, escribiendo a contacto@mark3tex.com. También puedes comunicarte al 56 5498 0138.
Consulta nuestro Aviso de privacidad simplificado para conocer las finalidades y opciones de limitación aplicables. Desde ese aviso podrás acceder al Aviso de privacidad integral, que contiene el procedimiento para ejercer tus derechos y el detalle de los tratamientos.
Cambios en esta página
Si modificamos estas prácticas, actualizaremos el contenido de esta página y su fecha. Los cambios al aviso de privacidad se comunicarán por los medios indicados en el propio aviso.